eChati răspunde în locul tău, din datele magazinului tău — stoc, comenzi, politici de livrare — și predă discuția unui om exact când contează. Configurarea o facem noi.
Bună! Rochia neagră din poza de pe Instagram mai e pe stoc pe M?
Bună! Da — mai avem 3 bucăți pe M din rochia Amara, 249 lei. Ți-o pun deoparte până mâine seară dacă vrei.
Da, te rog. Și ajunge până vineri în Cluj?
Da. Comenzile plasate azi până la 15:00 pleacă în aceeași zi și ajung în Cluj în 24-48h. Îți trimit link de comandă?
Aceeași întrebare, de zeci de ori pe zi, cu răspunsul într-un tabel la care numai tu ai acces. Timpul pleacă în copy-paste, nu în vânzare.
Clientul întreabă seara și cumpără seara. Dimineața, când răspunzi, s-a hotărât deja — de multe ori în altă parte.
Când colegul care răspunde la mesaje e în concediu, se vede în comenzi. Cunoașterea stă în capul lui, nu în firmă.
Încarci politicile, condițiile de livrare, întrebările frecvente și descrierile de produs. Agentul caută după înțelesul întrebării, nu după cuvinte identice: cineva care întreabă „aveți ceva pentru piele sensibilă?" primește produsul potrivit chiar dacă în text scrie altfel.
Aici se termină asemănarea cu un răspuns automat. Agentul poate întreba sistemul tău de stoc, de comenzi sau de livrări chiar în momentul în care clientul întreabă, și răspunde cu cifra reală.
Cineva începe pe site la prânz și continuă pe WhatsApp seara. Pentru el e aceeași discuție, iar pentru tine e același istoric — nu două conversații paralele pe care le împaci manual.
La reclamații, retururi și cazuri delicate intră un om. Operatorul poate răspunde chiar de pe WhatsApp-ul lui, fără aplicație nouă de învățat, iar clientul nu simte nicio cusătură.
Conversațiile care se sting fără răspuns sunt comenzi pierdute în tăcere. Agentul revine, o dată, la momentul potrivit, după regulile pe care le stabilești tu.
Rapoartele arată conversații purtate, timp economisit și venitul din comenzile care au trecut printr-o conversație. Confirmat și estimat stau separat, niciodată adunate într-o cifră mai frumoasă.
Agentul recunoaște ce nu e treaba lui și predă. Colegul tău răspunde din aplicație sau direct de pe WhatsApp-ul lui, cu tot istoricul în față, iar clientul continuă aceeași discuție — fără să repete nimic și fără să afle vreodată că s-a schimbat cineva.
Am primit comanda dar mi-ați trimis altă mărime. Ce fac acum?
Îmi pare rău. Văd comanda #10428 din 3 septembrie — pe ea figurează M, deci greșeala e la noi. Te pun în legătură cu un coleg chiar acum.
Bună, sunt Octavian. Am văzut ce s-a întâmplat — trimit azi mărimea corectă cu curier plătit de noi, iar pe cealaltă o iei de la curier când vine.
„Apasă 1 pentru livrare" nu răspunde la „mi-a venit alt model, ce fac?". Agentul înțelege întrebarea scrisă normal și răspunde în cuvintele lui.
Setup-ul îl facem noi, iar tu răspunzi la întrebări. Ce ne trebuie de la tine e o oră de discuție și accesul la ce știi deja.
Conversațiile pe WhatsApp le facturează Meta, direct ție, în contul tău Meta Business. Abonamentul acoperă platforma noastră. Meta include lunar un număr de conversații de serviciu gratuite.
Suntem la început și nu inventăm testimoniale sau procente. Ce citești pe pagina asta e ce face aplicația, verificabil în cont din prima zi.
Stoc, mărimi, termen de livrare, status comandă, retururi. Întrebările care se repetă cel mai des sunt și cele mai ușor de dus la capăt.
Disponibilitate, prețuri, reprogramări. Agentul poate citi și scrie în sistemul tău de rezervări dacă acesta are un API.
Oriunde clientul întreabă „unde e comanda mea?", răspunsul stă într-un sistem pe care agentul îl poate consulta singur.
Nu primești un cont gol și un ghid de configurare. Din cei șase pași de mai jos, patru sunt ai noștri. De la plată până la pornire, ținta e 10 zile lucrătoare.
Alegi pachetul, completezi patru câmpuri și plătești prima perioadă. Atât îți ia.
O discuție de o jumătate de oră: ce te întreabă clienții cel mai des, ce sisteme folosești, ce ton vrei să aibă agentul.
Prin procedura oficială Meta. Păstrezi numărul și istoricul, nu instalezi nimic pe telefon.
Politici, livrare, retur, întrebări frecvente, descrieri de produs. Și îl legăm de sistemul tău, ca să citească stocul și comenzile în timp real.
Îți arătăm conversații reale. Ne spui ce sună greșit și reglăm până răspunde cum ai răspunde tu.
Din ziua asta răspunde singur clienților tăi — și tot din ziua asta începe perioada pe care ai plătit-o.
Singurul lucru de care avem nevoie de la tine e o oră de discuție și accesul la ce știi deja despre magazinul tău.
Prețurile Fondator de mai jos rămân ale tale cât timp abonamentul e activ, fără întrerupere. Prețurile afișate nu includ TVA.
Prima lună — sau primul an, dacă alegi plata anuală. Suma se debitează în lei, cu TVA 21% inclus, la cursul BNR al zilei.
Zilele în care configurăm nu se scad din ce ai plătit. Dacă plătești azi și pornim peste două săptămâni, luna ta începe peste două săptămâni. Următoarea plată e la o perioadă după acea zi.
Ținta e 10 zile lucrătoare. Dacă avem nevoie de mai mult, stabilim împreună o dată nouă — iar dacă nu-ți convine, primești integral banii înapoi.
Îți rezervi locul acum, iar noi construim agentul. Perioada plătită începe în ziua în care răspunde primului tău client.
