Tot ce poate face eChati pentru afacerea ta
Suport AI pe WhatsApp și pe site, conectat la sistemele tale, cu preluare umană și o echipă întreagă în spate. Iată în detaliu fiecare capabilitate.
Un singur agent, pe toate canalele
Clienții îți scriu unde le e comod — pe WhatsApp sau direct pe site. Agentul răspunde la fel, iar istoricul rămâne unitar.
WhatsApp Business API
Conectare prin Embedded Signup Meta. Token-urile se configurează automat, webhook-urile sunt gata în câteva minute.
Widget web pe site
Chat embeddable pe orice site, fără login pentru vizitator. Culori, poziție, mesaj de întâmpinare și branding configurabile.
Handoff către WhatsApp
Vizitatorul de pe site poate muta conversația pe WhatsApp-ul lui personal cu un click și continuă de unde a rămas.
Sesiuni & protecție
Tracking de vizitatori, allowlist de domenii (cu wildcard *.domeniu.ro) și limitare per IP împotriva abuzului.
Un agent AI care răspunde ca un om bun
Cu datele afacerii tale în față. Răspunde instant, în limba clientului, fără să iasă din subiect.
Răspuns instant 24/7
Clienții primesc răspuns în câteva secunde, la orice oră, fără să aștepte un operator.
Multi-limbă
Detectează limba clientului și răspunde natural în ea — fără să configurezi tu nimic.
Ton & personalitate
System prompt, mesaj de întâmpinare și personalitate setate de tine, pe brandul tău.
Rămâne pe subiect
Stabilești ce poate și ce nu poate discuta. Refuză politicos subiectele în afara ariei lui.
Răspuns natural
Delay și batching configurabile — agentul așteaptă să termini de scris, apoi răspunde o singură dată.
Mai mulți agenți
Creezi câți agenți vrei într-un workspace, fiecare cu rolul, tonul și uneltele lui.
Răspunsuri corecte, nu inventate
Agentul răspunde din informațiile tale reale — politici, FAQ, descrieri — căutate semantic la fiecare mesaj.
Caută după înțeles, nu după cuvinte
Clientul întreabă „aveți ceva pentru piele sensibilă?", iar agentul găsește pasajul potrivit din documentele tale, chiar dacă nu conține acele cuvinte.
Surse multiple
Adaugi conținut manual, îl extragi dintr-un URL sau îl imporți în bloc — totul ajunge indexat.
Tag-uri & rezumate
Organizezi pe tag-uri și generezi automat rezumate pentru fiecare intrare din bază.
Control fin
Activezi sau dezactivezi fiecare intrare. Reindexarea se face automat la salvare, în câteva secunde.
Conectează agentul la orice sistem
Prin uneltele API custom, agentul citește date reale din sistemele tale — WooCommerce, ERP, API-ul tău de comenzi sau tracking de livrare — și poate acționa pe ele.
Orice endpoint HTTP
Definești unelte GET / POST / PUT / PATCH / DELETE pe care agentul le apelează singur când are nevoie (function calling).
Autentificare flexibilă
Conexiuni reutilizabile cu API Key, Bearer Token, Basic Auth sau OAuth 2.0, cu reîmprospătare automată a tokenului.
Template-uri cu variabile
URL, headere și body construite dinamic din datele conversației — interpolare conștientă de JSON.
Sigur și testabil
Testezi fiecare unealtă înainte de live. Timeout de 20s, răspuns limitat și maximum 5 apeluri per răspuns.
Oamenii preiau când contează
AI-ul duce greul, dar operatorii pot prelua oricând — chiar de pe WhatsApp-ul lor personal — fără ca firul conversației să se rupă.
Preluare cu un click
Operatorul intră în conversație, AI-ul se oprește elegant, iar pentru client istoricul rămâne unitar.
Bridge pe WhatsApp personal
Preiei și răspunzi direct de pe telefonul tău, cu comenzi simple (/listă, /schimbă, /ai). Inclusiv imagini și fișiere.
Echipă cu roluri
Owner, Admin, Trainer și Agent, fiecare cu permisiunile lui. Inviți colegii pe email cu token securizat.
Quick replies
Shortcut-uri de răspuns pentru întrebările repetate, gata de trimis dintr-un click.
Indicatori live
Typing indicators și reacții emoji, sincronizate cu WhatsApp în ambele sensuri.
Nu doar reactiv — și proactiv
Dai agentului sarcini concrete și pornești conversații noi prin template-uri aprobate de Meta.
Task-uri pentru agent
Aloci o sarcină cu criteriu de finalizare; agentul o duce la capăt și te anunță când e gata.
Contact outbound
Inițiezi conversații prin template-uri aprobate, respectând automat fereastra de 24h a WhatsApp.
Re-engagement
Template-uri de revenire pentru clienții care n-au mai răspuns, ca să nu pierzi conversații.
Kickoff cu notificare
Pornești task-ul silent sau cu mesaj de deschidere și primești notificare la finalizare.
Toate tipurile de mesaj WhatsApp
Nu doar text — agentul și operatorii lucrează cu tot ce oferă WhatsApp.
Datele tale, izolate complet
Arhitectură multi-tenant cu separare la nivel de bază de date și credențiale criptate.
Izolare per workspace
Fiecare cont are datele lui; nu se amestecă niciodată, cu scoping automat la nivel de bază de date.
Credențiale criptate
Token-urile WhatsApp sunt criptate și stocate separat pentru fiecare cont.
Autentificare & roluri
Login securizat și permisiuni pe roluri, verificate la fiecare acțiune din aplicație.
Control & portabilitate
Export complet al datelor și ștergere de cont la cerere — în spiritul GDPR.
Vezi ce consumi, plătești simplu
Urmărești fiecare mesaj și cost, cu limite aplicate automat și facturare conformă în România.
Usage tracking
Mesaje trimise și primite, cereri AI și procentul din limită — totul pe ciclul de facturare curent.
Limite automate
Primești alertă înainte de limită; AI-ul se oprește elegant când atingi plafonul planului.
Patru planuri
Free (50), Basic (500), Pro (1500) și Enterprise (nelimitat) — facturare lunară sau anuală.
Plată: Stripe & EuPlătesc
Card prin Stripe sau EuPlătesc, cu portal de self-service pentru facturi și schimbarea cardului.
Facturare Oblio + e-Factura
Facturile se generează și se trimit automat, integrate cu e-Factura din România.
Recuperare plăți
Reîncercare automată a plăților eșuate, cu perioadă de grație înainte de suspendare.
Gata să-l vezi în acțiune?
Începe cu 50 de conversații gratuite. Fără card.